SKT는 T world 앱
SKT 회선이면 T world 앱에서 이번 달 콘텐츠 한도와 쓴 금액을 볼 수 있어요.
메뉴 이름은 앱 버전마다 조금 달라요. 못 찾으시면 통화로 같이 봐요.
품티켓 · 앱스토어 연락 전 확인
컨텐츠이용료현금화 앱스토어 연락하기 전에 볼 것들
휴대폰 하나로 다 볼 수 있어요 못 찾은 곳은 상담 때 같이 봐요
컨텐츠이용료현금화 앱스토어,
통신사별 확인 앱
통신사마다 보는 앱이 달라요.
가입한 곳 앱을 보시면 돼요.
KT는 마이케이티 앱
KT 회선이면 마이케이티 앱에서 한도와 결제 차단 여부를 볼 수 있어요.
앱이 열리지 않으면 고객센터에 물어보셔도 같은 한도를 들으실 수 있어요.
LG 회선은 U+one 앱
LG 회선이면 U+one 앱에서 이번 달 콘텐츠 한도를 볼 수 있어요.
한도 이름이 여럿 보이면 어느 쪽인지 상담 때 함께 짚어요.
알뜰폰은 가입한 회사 앱
알뜰폰이면 가입한 회사 앱에서 한도를 보시면 돼요. 회사마다 화면이 조금씩 달라요.
알뜰폰 회선은 상담 때 한 번 더 확인해 드려요.
한도 이름이 다를 때
통신사 앱마다 콘텐츠 한도를 부르는 이름이 조금씩 달라요.
어느 금액을 봐야 할지 애매하면 통화로 같이 짚어요.
확인이 안 되는 날
앱 점검 같은 이유로 한도가 안 보이는 날도 있어요.
그럴 때는 고객센터에 물으시거나 상담 중에 같이 찾아요.
컨텐츠이용료현금화 앱스토어,
통신사마다 볼 앱
가입한 통신사 줄을 보세요.
메뉴 이름은 조금씩 달라요.
| 통신사 | 보는 앱 | 볼 것 |
|---|---|---|
| SKT | T world 앱 | 한도 · 차단 |
| KT | 마이케이티 앱 | 한도 · 차단 |
| LG | U+one 앱 | 한도 · 차단 |
| 알뜰폰 | 가입한 회사 앱 | 상담 때 확인 |
앱이 안 열리면 고객센터에 물어보세요.
같은 한도를 말로 들으실 수 있어요.
컨텐츠이용료현금화 앱스토어,
확인하고 연락한 사례
미리 보고 연락하신 분들이에요.
이해를 돕기 위한 예시예요.
T world 한도를
보고 오셨어요
SKT 회선으로 T world 앱에서 남은 한도를 보고 연락 주신 분이에요. 그 한도 안에서 금액을 바로 정했고, 상담이 짧게 끝났어요.
마이케이티 앱이
안 열려 물으셨어요
KT 회선인데 마이케이티 앱 로그인이 안 된다며 물으신 분이에요. 고객센터로 한도를 들으시도록 안내했고, 들으신 한도로 진행했어요.
U+one 앱 한도가
둘로 보였어요
LG 회선으로 U+one 앱에서 한도 두 개를 보신 분이에요. 어느 쪽이 콘텐츠 한도인지 통화로 짚어 드렸고, 그 한도로 금액을 정했어요.
결제 수단을 미리
휴대폰으로 맞추셨어요
연락 전에 앱스토어 결제 수단을 휴대폰 결제로 맞춰 두신 분이에요. 남은 한도만 함께 보고 바로 결제로 넘어갔어요.
알뜰폰 회선이라
한 번 더 봤어요
알뜰폰 회선으로 연락 주신 분이에요. 가입한 회사 앱에서 남은 한도를 보시게 했고, 상담 때 회선을 한 번 더 확인한 뒤 진행했어요.
아무것도 못 보고
그냥 연락 주셨어요
확인할 것을 하나도 못 보고 먼저 연락 주신 분이에요. 통화하면서 한도와 결제 수단을 같이 봤고, 그대로 진행할 수 있었어요.
컨텐츠이용료현금화 앱스토어,
연락 전 이것만 보세요
서류를 따로 챙기지 않아도 돼요.
아이폰과 통신사 앱이면 충분해요.
명의가 본인인 아이폰
결제할 아이폰의 회선이 본인 명의인지 보세요. 명의가 맞으면 바로 상담을 이어 가요.
통신사 앱 속 한도
남은 통신사 콘텐츠 한도는 적어도 괜찮아요. SKT는 T world 앱, KT는 마이케이티 앱, LG는 U+one 앱(옛 당신의U+)에서 볼 수 있어요.
아이폰 결제 수단 설정
아이폰 앱스토어 결제 수단이 휴대폰 결제로 되어 있는지 봐 주세요. 메뉴 이름은 iOS 버전마다 조금 달라요.
결제 차단 켜짐 여부
휴대폰 결제를 막아 두셨는지는 통신사 앱에서 볼 수 있어요. 막혀 있으면 본인이 풀 수 있게 푸는 곳을 안내해 드려요.
확인할 것과 보는 곳을 비교해요
보는 곳을 옆 칸에 적었어요.
언제 쓰이는지도 함께 담았어요.
| 확인할 것 | 보는 곳 | 필요한 때 |
|---|---|---|
| 남은 한도 | 가입한 통신사 앱 | 금액 정할 때 |
| 결제 수단 | 아이폰 계정 설정 | 결제하기 전 |
| 결제 차단 | 통신사 앱 | 결제가 막힐 때 |
| 본인 명의 | 상담 때 확인 | 상담 시작 |
| 알림 문자 | 휴대폰 문자함 | 마무리 뒤 |
따로 낼 서류는 표에 없어요.
모르는 칸은 상담 때 같이 채워요.
한도가 안 보여도 상담은 돼요
자주 막히는 곳을 미리 알려요.
통화하면 대부분 금방 풀려요.
한도 금액이 두 개면
통신사 앱에는 소액한도와 콘텐츠 한도가 따로 나올 수 있어요. 어느 금액이 콘텐츠 한도인지는 통화하면서 함께 짚어요.
앱이 열리지 않을 때
통신사 앱 로그인이 안 되면 고객센터에 연결해 이번 달 콘텐츠 한도를 물어보셔도 돼요.
휴대폰 기기를 바꿨다면
기기나 유심만 바꾸셨다면 한도는 보통 그대로예요. 번호이동 · 신규 가입 직후에는 한도가 낮을 수 있어요.
컨텐츠이용료현금화 앱스토어 상담 전에 묻는 것
연락 전에 많이 묻는 질문이에요.
답을 앞에 두고 이유를 적었어요.
한도를 미리 몰라도 돼요?
네, 같이 봐 드려요. 남은 한도를 아직 못 보셨어도 연락 주셔도 돼요. 앱스토어 결제라는 말과 가입한 통신사만 알려 주시면, 통화하면서 볼 곳을 같이 찾아 드려요.
미리 보고 오시면 상담이 조금 짧아져요. 통신사 고객센터 앱에서 간편하게 확인해서 알려 주시면 돼요. 적게 남아 있어도 숨기지 말고 그대로 말씀해 주시면 그 안에서 금액을 정해요. 볼 곳을 못 찾으셔도 괜찮아요.
미리 보고 오시면 상담이 조금 짧아져요. 통신사 고객센터 앱에서 간편하게 확인해서 알려 주시면 돼요. 적게 남아 있어도 숨기지 말고 그대로 말씀해 주시면 그 안에서 금액을 정해요. 볼 곳을 못 찾으셔도 괜찮아요.
통신사 앱은 어떤 걸 써요?
가입한 통신사 앱이에요. SKT는 T world 앱, KT는 마이케이티 앱, LG는 U+one 앱에서 이번 달 한도와 쓴 금액을 볼 수 있어요. 알뜰폰이라면 가입한 회사 앱을 보시면 돼요.
메뉴 이름은 앱 버전마다 조금 달라서 어디를 눌러야 할지 애매할 수 있어요. 그럴 때는 통화하면서 볼 곳을 같이 찾아 드려요. 화면을 찍어 보내실 필요는 없어요. 앱으로 보기 힘드시면 고객센터에 물어보셔도 돼요.
메뉴 이름은 앱 버전마다 조금 달라서 어디를 눌러야 할지 애매할 수 있어요. 그럴 때는 통화하면서 볼 곳을 같이 찾아 드려요. 화면을 찍어 보내실 필요는 없어요. 앱으로 보기 힘드시면 고객센터에 물어보셔도 돼요.
결제 수단 메뉴가 안 보여요?
아이폰 계정 설정 쪽이에요. 앱스토어 결제 수단은 아이폰의 계정 설정 쪽에서 볼 수 있어요. 휴대폰 결제로 되어 있으면 통신사 요금으로 결제되고, 카드로 되어 있으면 휴대폰 결제가 아니에요.
메뉴 이름과 자리는 iOS 버전마다 조금 달라요. 찾기 힘드시면 상담하면서 같이 볼 곳을 짚어 드리고, 애플 계정 암호는 저희에게 알려 주실 일이 없어요. 결제 수단을 바꾸는 것은 본인이 직접 하시면 돼요.
메뉴 이름과 자리는 iOS 버전마다 조금 달라요. 찾기 힘드시면 상담하면서 같이 볼 곳을 짚어 드리고, 애플 계정 암호는 저희에게 알려 주실 일이 없어요. 결제 수단을 바꾸는 것은 본인이 직접 하시면 돼요.
결제 차단 여부는 어디 나와요?
통신사 앱에서 보여요. 휴대폰 결제를 막아 두셨는지는 가입한 통신사 앱에서 확인할 수 있어요. 오래전에 켜 둔 차단이 그대로 남아 있는 경우도 있어요.
차단은 본인이 직접 풀 수 있고, 푸는 곳은 저희가 안내해 드려요. 풀어도 결제가 안 되면 저희가 다른 원인을 찾아 해결해 드려요. 차단 여부는 상담 때 함께 봐도 괜찮아요. 차단을 푼 뒤 결제는 한 번만 눌러 주세요.
차단은 본인이 직접 풀 수 있고, 푸는 곳은 저희가 안내해 드려요. 풀어도 결제가 안 되면 저희가 다른 원인을 찾아 해결해 드려요. 차단 여부는 상담 때 함께 봐도 괜찮아요. 차단을 푼 뒤 결제는 한 번만 눌러 주세요.
알뜰폰이어도 상담돼요?
상담 때 확인해 드려요. 알뜰폰도 가입한 회사에 따라 콘텐츠 한도와 휴대폰 결제를 쓰는 방식이 달라서, 상담 때 회선을 함께 보고 확인해 드려요. 가입한 회사 앱에서 남은 한도를 보시면 도움이 돼요.
진행이 되는 회선이라면 받으실 금액을 결제 전에 말씀드리고, 결제 확인 뒤 3분이면 마무리 알림 문자가 가요. 어려운 회선이면 그 자리에서 솔직하게 말씀드려요.
진행이 되는 회선이라면 받으실 금액을 결제 전에 말씀드리고, 결제 확인 뒤 3분이면 마무리 알림 문자가 가요. 어려운 회선이면 그 자리에서 솔직하게 말씀드려요.
만 19세 전이면 안 돼요?
네, 만 19세부터예요. 저희는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요. 확인은 상담하면서 짧게 하고, 기준이 맞으면 그대로 이어 가요. 명의가 맞으면 남은 한도 안에서 바로 금액을 말씀드려요.
가족 명의 회선이나 만 19세가 되지 않은 분의 회선은 상담하지 않아요. 결제와 다음 달 청구가 모두 명의자 회선으로 가기 때문이에요. 서류를 따로 내실 일은 없어요. 기준이 맞는 분이면 언제든 연락 주세요.
가족 명의 회선이나 만 19세가 되지 않은 분의 회선은 상담하지 않아요. 결제와 다음 달 청구가 모두 명의자 회선으로 가기 때문이에요. 서류를 따로 내실 일은 없어요. 기준이 맞는 분이면 언제든 연락 주세요.
못 챙긴 게 있어도 연락해요?
네, 그대로 연락 주세요. 확인할 것이 덜 갖춰져도 상담하면서 같이 채워요. 앱스토어 결제라는 말과 통신사만 해 주셔도 시작할 수 있고, 필요한 금액도 통화하며 남은 한도에 맞춰 정해요.
덜 갖춰졌다고 결제를 서두르게 하지 않아요. 금액은 누르시기 전에 먼저 들려드리니 듣고 정하셔도 돼요. 전화 · 문자 · 카톡 어디로든 24시간 받아요. 볼 것은 통화하며 함께 채워요.
덜 갖춰졌다고 결제를 서두르게 하지 않아요. 금액은 누르시기 전에 먼저 들려드리니 듣고 정하셔도 돼요. 전화 · 문자 · 카톡 어디로든 24시간 받아요. 볼 것은 통화하며 함께 채워요.
미납 중이어도 연락해요?
네, 편하게 연락 주세요. 미납이 있어도 편하게 연락 주세요. 하루라도 미납이 있으면 미납 정책에 따라 한도가 일시적으로 줄거나 결제가 거절될 수 있어서, 지금 상태를 먼저 체크해요.
얼마나 영향이 있는지는 나이, 가입 기간, 미납 횟수, 이용 기간에 따라 회선마다 달라요. 그 상황에서 가능한 좋은 조건을 찾아 드리고, 받으실 금액이 달라지면 결제 전에 미리 말씀드려요.
얼마나 영향이 있는지는 나이, 가입 기간, 미납 횟수, 이용 기간에 따라 회선마다 달라요. 그 상황에서 가능한 좋은 조건을 찾아 드리고, 받으실 금액이 달라지면 결제 전에 미리 말씀드려요.
번호 옮기고 한도가 줄었어요?
가입 기간을 보는 정책이에요. 번호이동 · 신규 가입 직후에는 한도가 낮을 수 있어요. 가입 기간이 짧은 회선은 통신사 신규 정책으로 한도가 낮게 잡히거나 결제가 거절되기도 해요.
낮게 잡힌 한도 안에서도 상담할 수 있어요. 새로 옮긴 통신사 앱에서 지금 남은 한도를 보시고 알려 주시면, 그 안에서 받으실 금액을 결제 전에 계산해 드려요. 기기나 유심만 바꾸셨다면 한도는 보통 그대로예요.
낮게 잡힌 한도 안에서도 상담할 수 있어요. 새로 옮긴 통신사 앱에서 지금 남은 한도를 보시고 알려 주시면, 그 안에서 받으실 금액을 결제 전에 계산해 드려요. 기기나 유심만 바꾸셨다면 한도는 보통 그대로예요.
한도를 더 올릴 수 있어요?
통신사 고객센터 앱이에요. 한도를 더 쓰고 싶으시면 통신사 고객센터 앱에서 직접 올리실 수 있어요. 얼마까지 올라가는지는 회선마다 달라 상담 때 같이 봐요.
꼭 올리지 않아도 지금 남은 한도 안에서 필요한 금액만큼 진행할 수 있어요. 올리셨다면 바뀐 한도로 받으실 금액을 다시 계산해 드리고, 결제한 금액만 다음 달 통신요금에 합산돼요. 올린 뒤 바뀐 한도를 통신사 앱에서 다시 봐 주세요.
꼭 올리지 않아도 지금 남은 한도 안에서 필요한 금액만큼 진행할 수 있어요. 올리셨다면 바뀐 한도로 받으실 금액을 다시 계산해 드리고, 결제한 금액만 다음 달 통신요금에 합산돼요. 올린 뒤 바뀐 한도를 통신사 앱에서 다시 봐 주세요.
볼 곳을 못 찾으면 연락 주세요
통화하면서 같이 찾아 드려요.
찾은 한도로 금액을 알려 드려요.
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