화면 속 금액 한 번 보기
결제 화면 금액과 상담 때 정한 금액을 한 번 맞춰 봐요. 둘이 같을 때만 누르시면 돼요.
다르면 누르지 마시고 연락 주세요. 금액을 다시 맞춰 드려요.
품티켓 · 앱스토어 결제 전후 비교
컨텐츠이용료현금화 앱스토어 결제 전과 뒤를 비교해요
결제 전과 뒤에 달라지는 것을 담았어요 지금 내 단계를 표에서 찾아보세요
컨텐츠이용료현금화 앱스토어,
결제 전 마지막 확인
결제 버튼 앞에서 볼 것이에요.
한 번만 보면 충분해요.
받을 금액 미리 알기
받으실 금액을 결제 전에 들으셨는지 봐요. 정책 사유가 있다면 달라지는 점도 들으셨어야 해요.
아직 못 들으셨다면 누르기 전에 물어보세요. 바로 계산해 드려요.
다음 달 부담 떠올리기
결제한 금액은 다음 달 통신요금에 더해져요. 부담되지 않는 금액인지 한 번 더 떠올려 보세요.
부담되면 결제 금액을 낮춰도 괜찮아요. 낮춘 금액으로 다시 계산해요.
멈춘 화면도 기다리기
버튼을 누른 뒤 화면이 잠깐 멈춰 보여도 다시 누르지 않아요. 두 번 잡힐 수 있어요.
멈춘 화면이 오래가면 그 화면 그대로 두고 연락 주세요.
취소 대신 멈추기
결제가 확인되면 되돌리기 어려워요. 망설여지면 누르기 전에 멈추세요.
멈추셔도 드는 비용은 없어요.
결제 수단 다시 보기
누르기 전에 앱스토어 결제 수단이 휴대폰 결제로 되어 있는지 한 번 더 봐요.
카드로 되어 있으면 통신사 요금으로 결제되지 않아요.
문자함 미리 비우기
결제 뒤에는 알림 문자가 오니 문자함을 한 번 비워 두세요.
스팸함도 함께 열어 보시면 알림을 놓치지 않아요.
컨텐츠이용료현금화 앱스토어,
결제 전후 사례
결제 전후로 있었던 사례예요.
이해를 돕기 위한 예시예요.
금액을 듣고 나서
결제를 정하셨어요
받으실 금액을 먼저 들으신 뒤 하루 생각하고 다시 연락 주신 분이에요. 다음 날 남은 한도로 다시 계산해 드렸고, 결제 뒤 3분 안에 마무리됐어요.
화면 금액이 달라
누르기 전 물으셨어요
결제 화면 금액이 정한 금액과 다르게 보여 누르기 전에 물어 오신 분이에요. 금액을 다시 맞춘 뒤 결제하셨고, 끝나고 알림 문자를 받으셨어요.
결제 뒤 화면이
멈춘 듯 보였어요
결제 버튼을 누른 뒤 화면이 멈춘 것 같다며 연락 주신 분이에요. 결제가 이미 들어와 있는 것을 확인해 드렸고, 다시 누르지 않고 그대로 마무리했어요.
다음 달 요금 생각에
금액을 줄이셨어요
다음 달 통신요금까지 생각해 결제 금액을 낮추신 분이에요. 낮춘 금액으로 받으실 금액을 다시 말씀드렸고, 그 금액으로 진행했어요.
확인이 늦어 보여
승인을 같이 봤어요
결제 확인이 늦어 보인다며 물으신 분이에요. 통신사 쪽 승인이 조금 늦게 난 것을 함께 확인했고, 승인 뒤 3분 안에 마무리됐어요.
카톡으로 시작해
문자로 이어 갔어요
카톡으로 먼저 물어 오신 분이에요. 결제 전 금액 안내는 문자로 이어서 드렸고, 결제 확인 뒤 3분 안에 알림 문자를 받으셨어요.
컨텐츠이용료현금화 앱스토어,
결제 전후 달라지는 것
단계마다 하실 일이 달라요.
지금 단계를 표에서 찾아보세요.
| 단계 | 하실 일 | 받으실 금액 |
|---|---|---|
| 결제 전 | 금액 듣고 정하기 | 결제 전 안내 |
| 결제하는 중 | 한 번만 누르기 | 정해진 그대로 |
| 확인 기다리는 중 | 다른 일 보기 | 바뀌지 않음 |
| 알림 문자 뒤 | 따로 없음 | 안내한 금액으로 끝 |
받으실 금액은 늘 결제 전에 정해요.
내 단계가 안 보이면 물어보세요.
결제 전후로 그대로인 것들이에요
단계와 상관없는 것이에요.
미리 알면 마음이 편해요.
누르기 전에 듣는 금액
받으실 금액은 결제 버튼을 누르시기 전에 말씀드려요. 들은 금액 그대로 마무리 하는 것도 같아요.
3분 마무리와 문자
결제가 확인되고 3분이면 끝나고, 끝나는 대로 알림 문자가 가요. 금액이 크든 작든 같아요.
명의 기준도 같아요
결제 단계와 상관없이 명의 기준은 같아요. 저희는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요. 결제도 명의자 휴대폰에서 해 주세요.
청구 방식도 같아요
결제한 금액은 다음 달 통신요금에 합산되고, 청구서에는 정보이용료 사용 내역으로 나와요.
결제 확인이 늦으면 이유를 먼저 봐요
늦어지는 데는 이유가 있어요.
이유를 찾으면 금방 이어져요.
결제 확인이 늦어 보이면 먼저 앱스토어에서 결제가 끝났는지, 통신사 쪽에서 승인이 났는지를 봐요. 승인이 안 났다면 결제 차단 설정이나 남은 한도, 통신사 정책 때문일 수 있어요. 하루라도 미납이 있었거나 가입한 지 얼마 안 된 회선은 결제가 거절되기도 해요.
이유를 찾으면 그 상황에서 할 수 있는 방법을 바로 말씀드려요. 정책 사유 때문에 받으실 금액이 바뀌면 그 점도 먼저 알려 드려요.
컨텐츠이용료현금화 앱스토어 결제 전후 질문
단계를 두고 많이 묻는 질문이에요.
답을 맨 앞에 짧게 두었어요.
결제 전에 무엇을 정해요?
결제 금액을 정해요. 남은 통신사 콘텐츠 한도 안에서 이번에 필요한 결제 금액을 정하고, 그 금액으로 받으실 금액을 들으세요. 이 두 금액이 정해져야 결제로 넘어가요.
필요한 금액이 아직 애매하면 다음 달 요금까지 생각해서 부담 없는 금액을 같이 찾아요. 누르기 전이라면 몇 번이든 바꾸셔도 되고, 바꾼 금액으로 다시 계산해 드려요. 금액을 정하는 데 비용은 들지 않아요.
필요한 금액이 아직 애매하면 다음 달 요금까지 생각해서 부담 없는 금액을 같이 찾아요. 누르기 전이라면 몇 번이든 바꾸셔도 되고, 바꾼 금액으로 다시 계산해 드려요. 금액을 정하는 데 비용은 들지 않아요.
결제 중에 멈추면 어떻게 해요?
다시 누르지 말고 알려 주세요. 결제 화면이 멈춘 것 같아도 같은 결제를 다시 누르지 마세요. 두 번 잡히거나, 막힌 결제라면 같은 이유로 또 막히기 쉬워요.
멈춘 화면에 뜬 문구와 결제한 시각을 알려 주시면 결제가 들어왔는지부터 저희가 확인해요. 들어왔다면 이어서 마무리하고, 안 들어왔다면 원인을 찾아 다시 진행하도록 안내해 드려요. 기다리시는 사이 다른 결제는 잠시 미뤄 주세요.
멈춘 화면에 뜬 문구와 결제한 시각을 알려 주시면 결제가 들어왔는지부터 저희가 확인해요. 들어왔다면 이어서 마무리하고, 안 들어왔다면 원인을 찾아 다시 진행하도록 안내해 드려요. 기다리시는 사이 다른 결제는 잠시 미뤄 주세요.
확인 중엔 뭘 하면 돼요?
하시던 일을 보시면 돼요. 결제가 들어간 뒤 확인하는 동안에는 손님이 하실 일이 없어요. 화면을 닫으시거나 다른 앱을 쓰셔도 진행에 영향이 없어요. 결제가 들어온 것이 보이면 나머지 순서는 저희가 이어 가요.
확인이 끝나면 3분이면 마무리되고 그때 알림 문자가 가요. 문자가 오기 전에 궁금한 점이 생기면 문자로 물어보셔도 되고, 새벽이어도 바로 답해 드려요. 같은 결제를 다시 누르지만 않으시면 돼요.
확인이 끝나면 3분이면 마무리되고 그때 알림 문자가 가요. 문자가 오기 전에 궁금한 점이 생기면 문자로 물어보셔도 되고, 새벽이어도 바로 답해 드려요. 같은 결제를 다시 누르지만 않으시면 돼요.
문자 받은 뒤 할 일이 있어요?
더 하실 일은 없어요. 알림 문자가 오면 진행은 모두 끝난 거예요. 따로 확인 전화를 기다리시거나 다른 화면에서 무언가를 누르실 일은 없어요.
결제한 금액이 다음 달 통신요금에 정보이용료로 함께 나온다는 것만 기억해 두시면 돼요. 남은 한도가 있다면 같은 달 안에 다시 이용하실 수 있고, 그때도 받으실 금액은 결제 전에 새로 말씀드려요. 궁금한 점이 남으면 그 뒤에도 물어보세요.
결제한 금액이 다음 달 통신요금에 정보이용료로 함께 나온다는 것만 기억해 두시면 돼요. 남은 한도가 있다면 같은 달 안에 다시 이용하실 수 있고, 그때도 받으실 금액은 결제 전에 새로 말씀드려요. 궁금한 점이 남으면 그 뒤에도 물어보세요.
결제 전과 뒤 금액이 같아요?
네, 들으신 그대로예요. 결제 전에 말씀드린 받으실 금액은 결제하고 알림 문자를 받으실 때까지 그대로 이어져요. 중간에 다시 계산하거나 바꾸지 않아요.
정책 사유가 있는 회선이면 받으실 금액이 달라질 수 있는데, 그 점도 결제 전에 이미 알려 드려요. 그러니 결제한 뒤에 처음 듣는 금액 이야기는 없어요. 궁금한 칸은 결제 전에 충분히 물어보세요. 들으신 금액은 메모해 두셔도 좋아요.
정책 사유가 있는 회선이면 받으실 금액이 달라질 수 있는데, 그 점도 결제 전에 이미 알려 드려요. 그러니 결제한 뒤에 처음 듣는 금액 이야기는 없어요. 궁금한 칸은 결제 전에 충분히 물어보세요. 들으신 금액은 메모해 두셔도 좋아요.
누른 뒤 마음이 바뀌면요?
결제 전에 정해 주세요. 결제가 확인되면 마무리가 바로 이어져서 되돌리기 어려워요. 그래서 누르시기 전에 받으실 금액과 다음 달 청구 금액을 둘 다 말씀드려요.
마음이 덜 정해졌다면 누르기 전에 멈추고 물어보세요. 누르지 않으셨다면 다음 달 요금에 더해지는 것이 없고, 멈추셔도 드는 비용은 없어요. 다음에 하실 때는 그때 남은 한도를 보고 금액을 다시 알려 드려요.
마음이 덜 정해졌다면 누르기 전에 멈추고 물어보세요. 누르지 않으셨다면 다음 달 요금에 더해지는 것이 없고, 멈추셔도 드는 비용은 없어요. 다음에 하실 때는 그때 남은 한도를 보고 금액을 다시 알려 드려요.
한도가 적으면 전후가 달라요?
순서는 그대로예요. 남은 통신사 콘텐츠 한도가 적어도 결제 전에 금액을 듣고, 결제하고, 확인 뒤 3분이면 마무리되는 순서는 그대로예요. 한도는 정할 수 있는 결제 금액의 폭만 바꿔요.
남은 한도보다 큰 금액은 결제가 승인되지 않아서 그 안에서 필요한 금액만큼 정해요. 한도가 평소보다 많이 적다면 이번 달 구독 갱신이나 통신사 정책 때문일 수 있어 상담 때 함께 체크해요.
남은 한도보다 큰 금액은 결제가 승인되지 않아서 그 안에서 필요한 금액만큼 정해요. 한도가 평소보다 많이 적다면 이번 달 구독 갱신이나 통신사 정책 때문일 수 있어 상담 때 함께 체크해요.
앱스토어는 소액한도로 해요?
콘텐츠 한도 쪽을 봐요. 휴대폰 소액한도와 통신사 콘텐츠 한도는 이름이 비슷해도 따로 관리되는 한도예요. 앱스토어 휴대폰 결제는 콘텐츠 한도 쪽을 보고 진행해요.
소액한도를 다 쓰셨어도 콘텐츠 한도가 남아 있다면 상담할 수 있어요. 두 한도는 가입한 통신사 앱에서 볼 수 있고, 메뉴 이름은 앱 버전마다 조금 달라요. 어느 쪽인지 애매하면 통화하며 같이 찾아요.
소액한도를 다 쓰셨어도 콘텐츠 한도가 남아 있다면 상담할 수 있어요. 두 한도는 가입한 통신사 앱에서 볼 수 있고, 메뉴 이름은 앱 버전마다 조금 달라요. 어느 쪽인지 애매하면 통화하며 같이 찾아요.
결제 전후 언제 물어봐요?
어느 때든 괜찮아요. 결제 전에는 금액과 한도를, 결제 뒤에는 확인과 마무리를 물어보시면 돼요. 상담은 24시간 열려 있어서 언제 물으셔도 바로 답해 드려요.
결제 전에 물으시면 받으실 금액과 다음 달 청구 금액을 나란히 말씀드리고, 결제 뒤에 물으시면 결제가 들어왔는지 먼저 확인해요. 알림 문자를 받은 뒤라면 마무리된 것이 맞는지 다시 짚어 드려요. 어느 쪽이든 비용은 들지 않아요.
결제 전에 물으시면 받으실 금액과 다음 달 청구 금액을 나란히 말씀드리고, 결제 뒤에 물으시면 결제가 들어왔는지 먼저 확인해요. 알림 문자를 받은 뒤라면 마무리된 것이 맞는지 다시 짚어 드려요. 어느 쪽이든 비용은 들지 않아요.
결제 뒤에도 비용이 더 붙어요?
따로 붙는 비용은 없어요. 결제한 뒤에 따로 더 내시는 비용은 없어요. 다음 달 통신요금에 결제하신 금액이 합산되고, 청구서에는 정보이용료 사용 내역으로 나와요.
받으실 금액도 결제 전에 들으신 그대로 마무리해요. 같은 달 다른 콘텐츠 결제가 있었다면 그 금액도 함께 청구서에 보이니, 결제 금액과 함께 맞춰 보시면 돼요. 청구서에 어떻게 찍히는지도 미리 알려 드려요.
받으실 금액도 결제 전에 들으신 그대로 마무리해요. 같은 달 다른 콘텐츠 결제가 있었다면 그 금액도 함께 청구서에 보이니, 결제 금액과 함께 맞춰 보시면 돼요. 청구서에 어떻게 찍히는지도 미리 알려 드려요.
지금 단계가 궁금하면 물어보세요
결제 전이든 뒤든 연락 주세요.
어디까지 왔는지 함께 봐요.
최종 확인 · 작성 품티켓
