휴대폰은 켜 두기만
결제 뒤에는 휴대폰을 켜 두시기만 하면 돼요. 화면을 잠가 두셔도 알림 문자는 그대로 와요.
전원이 꺼져 있으면 문자를 늦게 보실 수 있어요. 배터리가 적으면 충전해 두세요.
품티켓 · 앱스토어 기다리는 동안
컨텐츠이용료현금화 앱스토어 결제 뒤 기다리는 동안
결제 뒤 기다리는 시간은 짧아요 그동안 하시던 일을 보셔도 돼요
컨텐츠이용료현금화 앱스토어,
기다리며 볼 것
기다리는 동안 볼 것이에요.
길지 않으니 편히 보세요.
결제 화면은 닫아도 돼요
결제가 끝났다면 앱스토어 화면을 닫으셔도 돼요. 확인과 마무리는 저희가 이어서 해요.
닫기 전에 결제가 끝났다는 표시만 한 번 봐 주세요. 애매하면 물어보시면 돼요.
새 결제는 잠시 미루기
기다리는 사이 앱스토어에서 다른 결제를 하시면 남은 한도가 그만큼 줄어요. 마무리 뒤로 미뤄 두세요.
꼭 필요한 결제가 있다면 먼저 말씀해 주세요. 남은 한도를 함께 다시 봐요.
궁금하면 문자 한 줄
기다리다 궁금한 점이 생기면 문자 한 줄로 물어보세요. 새벽이어도 바로 답해 드려요.
카톡으로 물으셔도 되고, 답은 전화나 문자로 이어서 드려요.
많이 늦으면 연락
결제 확인 뒤 3분이면 마무리돼요. 그보다 한참 늦다고 느껴지면 결제한 시각을 알려 주세요.
승인이 늦게 났는지, 어딘가 막혔는지 저희가 먼저 찾아봐요.
받을 금액 메모하기
기다리는 동안 들으신 받으실 금액을 적어 두세요. 마무리 뒤 맞춰 보기 편해요.
적은 금액이 기억과 다르면 그때 물어보세요.
기다리며 청구 묻기
기다리는 동안 다음 달 청구가 궁금하면 물어보세요.
정보이용료로 어떻게 찍히는지 바로 알려 드려요.
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기다릴 때 할 일 비교
해도 되는 일과 미룰 일이에요.
칸을 보고 편히 기다리세요.
| 하실 일 | 기다리는 동안 | 알림 문자 뒤 |
|---|---|---|
| 결제 화면 닫기 | 해도 돼요 | 해도 돼요 |
| 같은 결제 다시 | 하지 마세요 | 한도 남으면 가능 |
| 다른 앱 쓰기 | 해도 돼요 | 해도 돼요 |
| 새 앱스토어 결제 | 마무리 뒤로 | 한도 보고 가능 |
| 궁금한 점 묻기 | 문자로 바로 | 언제든 가능 |
기다리는 동안 금액은 바뀌지 않아요.
애매한 칸은 상담 때 물어보세요.
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기다리는 동안 사례
기다리는 동안 있었던 사례예요.
이해를 돕기 위한 예시예요.
결제 뒤 휴대폰을
잠가 두셨어요
결제를 마치고 휴대폰을 잠가 두신 분이에요. 잠금 화면에 알림 문자가 떠서 마무리를 바로 아셨어요.
기다리다 궁금해
문자로 물으셨어요
기다리는 동안 다음 달 청구가 궁금해 문자로 물으신 분이에요. 정보이용료로 찍힌다고 바로 답해 드렸고, 이어서 알림 문자도 받으셨어요.
다른 결제를 하려다
잠시 미루셨어요
기다리는 사이 다른 앱 결제를 하려던 분이에요. 남은 한도가 줄 수 있어 마무리 뒤로 미루시게 했고, 알림 문자를 받은 뒤 남은 한도를 다시 봤어요.
배터리가 꺼져
늦게 확인하셨어요
결제 뒤 휴대폰 배터리가 꺼진 분이에요. 충전 뒤 알림 문자를 보셨고, 진행은 이미 마무리돼 있었어요.
이동하는 길에
결제를 마쳤어요
이동하는 길에 결제만 하고 휴대폰을 넣어 두신 분이에요. 도착해서 알림 문자로 마무리를 확인하셨어요.
금액이 바뀔까 봐
다시 물어보셨어요
기다리는 동안 금액이 바뀌지 않는지 다시 물으신 분이에요. 들으신 금액 그대로라고 말씀드렸고, 그 금액으로 마무리됐어요.
컨텐츠이용료현금화 앱스토어,
확인까지 금방이에요
확인 뒤 3분이면 마무리돼요.
그 사이 하실 일은 없어요.
앱스토어 결제를 마치시면 통신사 쪽 승인을 거쳐 저희가 결제를 확인해요. 확인되면 3분이면 마무리되고, 끝나는 대로 알림 문자를 드려요. 결제 화면을 켜 두거나 전화를 들고 기다리지 않으셔도 돼요.
상담부터 알림 문자까지는 보통 5~15분이에요. 문자가 생각보다 늦으면 같은 결제를 다시 누르지 말고 연락 주세요. 어디서 멈췄는지 바로 봐 드려요.
기다리는 동안 이것만 봐 주세요
봐 두실 것은 많지 않아요.
하나씩 짧게 적어 두었어요.
알림이 갈 휴대폰
알림 문자는 휴대폰 문자함으로 가요. 결제 뒤에는 문자 수신이 막혀 있지 않은지 한 번 봐 주세요.
정보이용료로 청구돼요
결제한 금액은 다음 달 통신요금에 합산돼요. 청구서에는 정보이용료 사용 내역으로 나와요.
두 번 누르지 않기
문자가 늦어 보여도 같은 결제를 다시 누르지 말아 주세요. 두 번 잡히면 확인하느라 시간이 더 걸려요.
들은 금액으로 마무리
받으실 금액은 결제 전에 들으신 금액 그대로 마무리해요. 정책 사유가 있으면 결제 전에 먼저 알려 드려요.
알림 문자가 오면 끝난 거예요
문자 한 통이면 마무리 확인이에요.
궁금하면 그 뒤에 물어보세요.
문자 한 통이면 끝
알림 문자가 오면 진행이 모두 끝났다는 뜻이에요. 따로 전화를 기다리실 필요는 없어요. 궁금한 점은 그때 편하게 물어보세요.
문자가 안 보이면
스팸함을 먼저 봐 주시고, 그래도 없으면 연락 주세요. 마무리됐는지 저희가 확인해 드려요.
다시 이용하고 싶으면
남은 한도가 있으면 같은 달에 다시 이용하실 수 있어요. 그때도 받으실 금액은 결제 전에 새로 말씀드려요.
컨텐츠이용료현금화 앱스토어 기다리는 동안 질문
기다리면서 많이 묻는 질문이에요.
결론을 먼저 짧게 적었어요.
결제 화면을 켜 둬야 해요?
아니요, 닫으셔도 돼요. 결제를 마치셨다면 앱스토어 화면을 닫으셔도 진행에는 영향이 없어요. 결제 확인과 마무리는 저희 쪽에서 이어서 하고, 끝나는 대로 알림 문자를 드려요.
결제가 끝났는지 애매하시면 화면을 닫기 전에 물어보세요. 결제가 들어왔는지 함께 보고, 같은 결제를 두 번 누르지 않게 안내해 드려요. 상담부터 마무리까지는 보통 5~15분이에요. 화면을 닫은 뒤에도 진행은 이어져요.
결제가 끝났는지 애매하시면 화면을 닫기 전에 물어보세요. 결제가 들어왔는지 함께 보고, 같은 결제를 두 번 누르지 않게 안내해 드려요. 상담부터 마무리까지는 보통 5~15분이에요. 화면을 닫은 뒤에도 진행은 이어져요.
전화 끊고 기다려도 돼요?
네, 끊으셔도 괜찮아요. 결제 안내를 들으시고 결제까지 마치셨다면 통화를 끊고 기다리셔도 돼요. 결제가 확인되면 3분이면 마무리되고, 끝나는 대로 휴대폰으로 알림 문자가 가요.
통화 중에 결제하기가 불편하시면 문자로 안내를 이어 가도 괜찮아요. 기다리는 동안 궁금한 점이 생기면 문자 한 줄 남겨 주세요. 늦은 시간이어도 바로 답해 드려요. 결제 확인 뒤 3분 안에 끝나는 것도 똑같아요.
통화 중에 결제하기가 불편하시면 문자로 안내를 이어 가도 괜찮아요. 기다리는 동안 궁금한 점이 생기면 문자 한 줄 남겨 주세요. 늦은 시간이어도 바로 답해 드려요. 결제 확인 뒤 3분 안에 끝나는 것도 똑같아요.
기다리다 다른 앱 써도 돼요?
네, 편하게 쓰셔도 돼요. 결제를 마친 뒤에는 다른 앱을 쓰시거나 휴대폰을 잠가 두셔도 진행에 영향이 없어요. 결제 확인과 마무리는 저희 쪽에서 해요.
다만 같은 결제를 다시 누르거나 앱스토어 결제를 새로 하시는 건 피해 주세요. 남은 한도가 그만큼 줄어서 다음 결제가 막힐 수 있어요. 끝나면 알림 문자가 가니 문자함만 가끔 봐 주세요. 결제 화면을 오래 들여다보실 필요는 없어요.
다만 같은 결제를 다시 누르거나 앱스토어 결제를 새로 하시는 건 피해 주세요. 남은 한도가 그만큼 줄어서 다음 결제가 막힐 수 있어요. 끝나면 알림 문자가 가니 문자함만 가끔 봐 주세요. 결제 화면을 오래 들여다보실 필요는 없어요.
알림이 늦으면 다시 결제해요?
다시 누르지 마세요. 알림 문자가 늦는다고 같은 결제를 다시 하시면 금액이 두 번 잡힐 수 있어요. 한 번 막힌 결제라면 다시 눌러도 같은 이유로 막히는 때가 많아요. 금액이 두 번 잡히면 다음 달 요금에도 두 번 더해져요.
문자가 늦으면 결제한 시각과 앱스토어에 뜬 문구를 알려 주세요. 결제가 들어왔는지, 어디서 멈췄는지 저희가 먼저 확인하고 이어서 마무리해 드려요. 기다리는 동안 문자로 물으셔도 돼요.
문자가 늦으면 결제한 시각과 앱스토어에 뜬 문구를 알려 주세요. 결제가 들어왔는지, 어디서 멈췄는지 저희가 먼저 확인하고 이어서 마무리해 드려요. 기다리는 동안 문자로 물으셔도 돼요.
기다리는 동안 금액이 바뀌어요?
아니요, 들으신 그대로예요. 받으실 금액은 결제하기 전에 말씀드린 금액 그대로 마무리해요. 기다리시는 사이에 금액을 다시 정하거나 바꾸는 일은 없어요.
정책 사유가 있는 회선이라면 그 점은 결제 전에 이미 말씀드려요. 그 상황에서 할 수 있는 좋은 조건으로 정한 금액이 문자를 받으실 때까지 이어져요. 궁금하면 기다리는 중에도 물어보세요. 금액을 다시 듣고 싶으시면 문자로 남겨 주세요.
정책 사유가 있는 회선이라면 그 점은 결제 전에 이미 말씀드려요. 그 상황에서 할 수 있는 좋은 조건으로 정한 금액이 문자를 받으실 때까지 이어져요. 궁금하면 기다리는 중에도 물어보세요. 금액을 다시 듣고 싶으시면 문자로 남겨 주세요.
새벽에도 문자가 바로 와요?
네, 시간대와 상관없어요. 상담은 24시간 열려 있어서 새벽에 결제하셔도 결제 확인 뒤 3분이면 마무리되고, 끝나는 대로 알림 문자가 가요. 낮과 순서가 달라지지 않아요.
새벽에는 카톡이나 문자 한 줄로 시작하셔도 바로 답해 드려요. 카톡으로 물으셨다면 그다음은 전화나 문자로 이어서 안내해요. 받으실 금액은 새벽에도 결제 전에 들으실 수 있어요. 새벽이라고 순서가 줄거나 늘지 않아요.
새벽에는 카톡이나 문자 한 줄로 시작하셔도 바로 답해 드려요. 카톡으로 물으셨다면 그다음은 전화나 문자로 이어서 안내해요. 받으실 금액은 새벽에도 결제 전에 들으실 수 있어요. 새벽이라고 순서가 줄거나 늘지 않아요.
다음 달엔 어떻게 청구돼요?
통신요금에 함께 나가요. 결제하신 금액은 다음 달 통신요금에 더해지고, 청구서에 정보이용료 사용 내역으로 나와요. 받으실 금액이 아니라 결제하신 금액이 청구돼요.
따로 내는 날 없이 평소 통신요금과 함께 나가요. 같은 달 다른 콘텐츠 결제가 있었다면 그 금액도 함께 보여요. 어떻게 찍히는지는 결제 전에 미리 알려 드려요. 부담되면 다음에는 결제 금액을 낮춰 정하셔도 돼요.
따로 내는 날 없이 평소 통신요금과 함께 나가요. 같은 달 다른 콘텐츠 결제가 있었다면 그 금액도 함께 보여요. 어떻게 찍히는지는 결제 전에 미리 알려 드려요. 부담되면 다음에는 결제 금액을 낮춰 정하셔도 돼요.
기다리기 싫으면 뭐부터 해요?
통신사와 한도를 알려 주세요. 앱스토어 결제라는 말과 가입한 통신사, 남은 한도를 먼저 알려 주시면 상담이 짧아져요. 통신사 고객센터 앱에서 간편하게 확인해서 알려 주시면 돼요.
필요한 금액까지 함께 말씀해 주시면 받으실 금액을 바로 계산해 드려요. 전화 · 문자 · 카톡 어디로 먼저 연락 주셔도 되고, 카톡으로 시작하시면 이어서는 전화나 문자로 안내해요.
필요한 금액까지 함께 말씀해 주시면 받으실 금액을 바로 계산해 드려요. 전화 · 문자 · 카톡 어디로 먼저 연락 주셔도 되고, 카톡으로 시작하시면 이어서는 전화나 문자로 안내해요.
문자 오기 전 잠들어도 돼요?
네, 그래도 괜찮아요. 결제를 마치셨다면 휴대폰을 두고 쉬셔도 진행은 그대로 이어져요. 결제가 확인되면 3분이면 마무리되고, 알림 문자는 휴대폰에 그대로 남아 있어요.
일어나신 뒤 문자를 보시고 궁금한 점이 있으면 그때 물어보셔도 돼요. 마무리됐는지, 받으실 금액이 들으신 그대로인지 다시 확인해 드려요. 결제한 금액은 다음 달 통신요금에 합산돼요. 다시 누를 일은 없으니 편히 쉬세요.
일어나신 뒤 문자를 보시고 궁금한 점이 있으면 그때 물어보셔도 돼요. 마무리됐는지, 받으실 금액이 들으신 그대로인지 다시 확인해 드려요. 결제한 금액은 다음 달 통신요금에 합산돼요. 다시 누를 일은 없으니 편히 쉬세요.
결제 뒤 금액 바꿀 수 있어요?
결제 뒤에는 어려워요. 결제가 들어간 뒤에는 그 금액으로 확인과 마무리가 이어져서 기다리는 중에 금액을 바꾸기는 어려워요. 금액은 결제 버튼을 누르시기 전에 정해 주세요.
더 필요하시면 마무리 뒤 남은 한도 안에서 다시 이용하실 수 있어요. 그때 남은 한도를 다시 보고 받으실 금액을 새로 말씀드려요. 줄이고 싶으셨다면 다음부터는 결제 전에 편하게 말씀해 주세요.
더 필요하시면 마무리 뒤 남은 한도 안에서 다시 이용하실 수 있어요. 그때 남은 한도를 다시 보고 받으실 금액을 새로 말씀드려요. 줄이고 싶으셨다면 다음부터는 결제 전에 편하게 말씀해 주세요.
기다리는 게 싫으면 먼저 물어보세요
끝나면 바로 알림 문자가 가요.
언제든 전화 · 문자로 물어보세요.
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