결제 수단과 계정
앱스토어 결제 수단이 휴대폰 결제인지, 계정 쪽 설정이 맞는지를 먼저 봐요.
여기서 막혔던 경우도 있어서 가장 먼저 짚어요.
품티켓 · 앱스토어 다른 곳 거절 뒤
컨텐츠이용료현금화 앱스토어 거절된 뒤 다시 봐 드려요
다른 곳에서 안 된다는 말을 들으셨어도 연락 주세요 막힌 원인을 처음부터 다시 찾아요
컨텐츠이용료현금화 앱스토어,
다시 볼 때 짚는 곳
다시 볼 때 짚는 곳이에요.
들은 말과 다를 수 있어요.
통신사 한도와 정책
남은 콘텐츠 한도와 함께 미납 정책이나 신규 정책이 걸려 있는지 봐요.
정책 사유가 있으면 받으실 금액이 달라질 수 있어 결제 전에 알려 드려요.
켜져 있는 결제 차단
예전에 켜 둔 휴대폰 결제 차단이 남아 있는지도 봐요. 본인이 통신사 앱에서 풀 수 있어요.
푸는 곳은 저희가 안내하고, 풀어도 안 되면 다른 원인을 찾아요.
이번 달 앞선 결제
이번 달 구독 갱신이나 다른 결제로 한도가 줄어 있지 않은지 봐요.
줄어 있었다면 남은 한도 안에서 필요한 금액만큼 맞춰요.
되풀이한 결제 여부
여러 번 누르셨다면 승인된 건이 있는지도 함께 봐요.
승인된 건이 있으면 그 결제로 이어서 마무리해요.
들은 거절 이유
다른 곳에서 들은 이유는 참고만 하고 처음부터 다시 확인해요.
들은 이유와 실제 원인이 다른 때도 있었어요.
결과는 결제 전에
다시 본 결과는 결제하기 전에 솔직하게 말씀드려요.
되는 방법이 보이면 받으실 금액도 그때 알려 드려요.
컨텐츠이용료현금화 앱스토어,
다시 보고 풀린 사례
다른 곳 거절 뒤 사례예요.
이해를 돕기 위한 예시예요.
안 된다는 말 듣고
결제 차단을 찾았어요
다른 업체에서 안 된다는 말을 듣고 오신 분이에요. 몇 해 전 켜 둔 휴대폰 결제 차단이 남아 있었고, 본인이 통신사 앱에서 푼 뒤 그날 진행했어요.
여러 번 눌러 막혀
멈추고 연락 주셨어요
다른 곳 안내로 같은 결제를 여러 번 누르다 오신 분이에요. 승인된 건이 없는 것을 함께 확인했고, 결제 수단을 맞춘 뒤 한 번에 진행했어요.
막 개통한 회선이라
신규 정책이 걸렸어요
다른 곳에서 막혔다며 오신 분이에요. 개통한 지 얼마 안 돼 신규 정책으로 한도가 낮게 잡혀 있었고, 그 한도 안에서 되는 금액을 먼저 말씀드린 뒤 진행했어요.
미납 정책이 걸려도
방법을 찾았어요
하루 미납으로 다른 곳에서 거절됐던 분이에요. 정책 사유로 받으실 금액이 바뀐다는 점을 결제 전에 들으셨고, 그 조건으로 진행할지 직접 정하셨어요.
문구를 몰라도
시각으로 찾았어요
거절 문구가 기억나지 않는다며 오신 분이에요. 결제를 시도한 시각과 통신사만 듣고 원인을 좁혔고, 남은 한도가 원인이라 그 안에서 맞춰 진행했어요.
새벽 카톡으로
거절 얘기를 하셨어요
새벽에 다른 곳에서 막혔다는 내용을 카톡으로 남기신 분이에요. 바로 답을 드리고 이어서 문자로 원인을 함께 찾았어요. 원인을 푼 뒤 결제하셨고 3분 안에 마무리됐어요.
컨텐츠이용료현금화 앱스토어,
안 된다고 들으셨어도
막힌 이유를 처음부터 찾아요.
찾으면 되는 방법을 알려 드려요.
문의 주시는 분 중에는 다른 업체에서 앱스토어 결제가 안 된다는 말을 듣고 오시는 분이 많아요. 저희는 들으신 말만 믿기보다 결제 수단과 한도, 차단을 처음부터 다시 살펴요.
다시 찾아보면 앱스토어 결제 수단이 카드로 바뀌어 있었거나 이번 달 구독 갱신으로 한도가 줄어 있던 때도 있어요. 다만 회선마다 달라서 되는지는 결제 전에 솔직하게 말씀드려요.
거절된 내용은 편한 곳으로 알려 주세요
전화 · 문자 · 카톡 모두 받아요.
어디로 오셔도 다시 보는 건 같아요.
바로 듣고 싶을 때
앱스토어 화면에 뜬 문구를 읽어 주시면 통화하는 사이에 원인을 좁혀 가요. 되는 방법이 보이면 받으실 금액도 이어서 알려 드려요.
문자로 먼저 남길 때
문자로 거절된 내용과 가입한 통신사를 적어 주세요. 새벽에도 문자 한 줄에 바로 답해 드려요.
카톡 채널로 시작할 때
카카오톡 채널로 먼저 물으셔도 돼요. 원인을 찾은 뒤 결제와 마무리 안내는 전화나 문자로 이어서 드려요.
처음 보내실 말은 이 정도면 돼요
짧게 몇 마디면 충분해요.
그걸로 원인을 찾기 시작해요.
아이폰 앱스토어라는 말
아이폰 앱스토어 결제를 휴대폰 결제로 하려 한다고 적어 주세요. 어디서 결제했는지 알면 볼 곳이 정해져요.
들은 말이나 화면 문구
다른 곳에서 들은 말이나 앱스토어에 뜬 문구를 적어 주세요. 기억나지 않으면 막혔다는 말만 적으셔도 돼요.
가입한 통신사와 한도
가입한 통신사와 통신사 앱에서 본 남은 한도를 적어 주세요. 아직 못 보셨으면 상담하면서 같이 봐요.
컨텐츠이용료현금화 앱스토어, 거절 뒤 자주 묻는 것
막힌 뒤에 많이 묻는 질문이에요.
답 뒤에 이유를 짧게 붙였어요.
다른 곳에서 안 된대도 돼요?
원인부터 다시 봐요. 다른 업체에서 안 된다는 말을 들으셨어도 연락 주세요. 앱스토어 결제 수단, 남은 한도, 결제 차단, 통신사 정책을 처음부터 다시 보고 할 수 있는 방법이 있는지 찾아 드려요.
원인을 다시 찾아 방법이 보인 때도 있지만, 모든 회선이 되는 건 아니에요. 확인한 결과는 결제 전에 솔직하게 말씀드리고, 그 결과를 듣고 진행할지 정하시면 돼요.
원인을 다시 찾아 방법이 보인 때도 있지만, 모든 회선이 되는 건 아니에요. 확인한 결과는 결제 전에 솔직하게 말씀드리고, 그 결과를 듣고 진행할지 정하시면 돼요.
결제 수단 문제라고 들었어요?
앱스토어 쪽을 함께 봐요. 앱스토어 결제 수단이 휴대폰 결제로 되어 있지 않거나 계정 쪽 설정이 맞지 않으면 통신사 한도가 남아 있어도 결제가 안 될 수 있어요. 이 부분부터 같이 봐요.
메뉴 이름은 iOS 버전마다 조금 달라서 통화하면서 볼 곳을 짚어 드려요. 애플 계정 암호나 인증 번호는 알려 주실 필요가 없어요. 결제 수단이 맞춰지면 받으실 금액을 결제 전에 말씀드려요.
메뉴 이름은 iOS 버전마다 조금 달라서 통화하면서 볼 곳을 짚어 드려요. 애플 계정 암호나 인증 번호는 알려 주실 필요가 없어요. 결제 수단이 맞춰지면 받으실 금액을 결제 전에 말씀드려요.
여러 번 눌러도 안 됐어요?
이제 누르기는 멈춰 주세요. 같은 버튼을 계속 누르면 막힌 이유가 그대로라 또 막혀요. 여러 번 시도하셨다면 거기서 멈추시고, 막힌 원인을 먼저 찾는 게 빨라요.
원인이 통신사 정책이면 미납 정책이나 신규 정책일 수 있고, 앱스토어 쪽이면 결제 수단이나 계정 문제일 수 있어요. 눌렀던 결제 가운데 승인된 건이 있는지도 함께 보고, 원인을 푼 뒤 한 번에 진행해요.
원인이 통신사 정책이면 미납 정책이나 신규 정책일 수 있고, 앱스토어 쪽이면 결제 수단이나 계정 문제일 수 있어요. 눌렀던 결제 가운데 승인된 건이 있는지도 함께 보고, 원인을 푼 뒤 한 번에 진행해요.
막힌 걸 제가 풀 수 있어요?
원인은 저희가 찾아 드려요. 막힌 결제는 손님이 혼자 원인을 알아내기 어려운 때가 많아요. 그래서 저희가 앱스토어 쪽, 통신사 정책, 한도, 차단 설정을 하나씩 보고 원인을 찾아 해결해 드려요.
결제 차단 설정처럼 본인이 직접 풀어야 하는 것은 가입한 통신사 앱에서 푸는 곳을 안내해 드려요. 그래도 결제가 안 되면 다른 원인을 이어서 찾고, 찾은 원인은 쉬운 말로 설명드려요.
결제 차단 설정처럼 본인이 직접 풀어야 하는 것은 가입한 통신사 앱에서 푸는 곳을 안내해 드려요. 그래도 결제가 안 되면 다른 원인을 이어서 찾고, 찾은 원인은 쉬운 말로 설명드려요.
정책 때문이면 포기해야 해요?
아니요, 방법을 같이 찾아요. 미납 정책이나 신규 정책이 걸려 있어도 바로 끝나는 건 아니에요. 정도는 나이, 가입 기간, 미납 횟수, 이용 기간에 따라 달라서 지금 회선에서 할 수 있는 방법을 먼저 봐요.
정책 사유가 있으면 받으실 금액이 달라질 수 있어요. 이 점은 누르시기 전에 먼저 알려 드리고, 그 상황에서 가능한 좋은 조건을 찾아요. 결제가 아예 어려운 회선이면 숨기지 않고 먼저 알려 드려요.
정책 사유가 있으면 받으실 금액이 달라질 수 있어요. 이 점은 누르시기 전에 먼저 알려 드리고, 그 상황에서 가능한 좋은 조건을 찾아요. 결제가 아예 어려운 회선이면 숨기지 않고 먼저 알려 드려요.
거절 얘기를 문자로 해도 돼요?
네, 문자도 받아요. 통화가 편하지 않으시면 문자로 거절된 내용과 가입한 통신사만 남겨 주셔도 돼요. 새벽에도 문자 한 줄에 바로 답하고, 원인을 찾는 것도 글로 이어 갈 수 있어요.
카톡으로 처음 물으셨다면 그다음 안내는 전화나 문자로 드려요. 원인을 찾아 진행이 되면 결제 확인 뒤 3분이면 마무리되고, 끝나는 대로 알림 문자가 가요. 통화가 편해지면 그때 전화로 이어 가셔도 괜찮아요.
카톡으로 처음 물으셨다면 그다음 안내는 전화나 문자로 드려요. 원인을 찾아 진행이 되면 결제 확인 뒤 3분이면 마무리되고, 끝나는 대로 알림 문자가 가요. 통화가 편해지면 그때 전화로 이어 가셔도 괜찮아요.
다시 봐 주는 데 비용 있어요?
비용은 따로 없어요. 막힌 원인을 찾고 받으실 금액을 말씀드리는 것까지는 따로 드는 비용이 없어요. 결제를 하지 않으면 다음 달 통신요금도 그대로예요.
금액을 들으신 뒤 결제할지는 손님이 정하시면 돼요. 결제하시면 결제한 금액만 다음 달 통신요금에 합산되고, 청구서에는 정보이용료 사용 내역으로 나와요. 늦은 밤에 다시 물으셔도 괜찮아요. 결제 전까지는 언제든 멈추셔도 돼요.
금액을 들으신 뒤 결제할지는 손님이 정하시면 돼요. 결제하시면 결제한 금액만 다음 달 통신요금에 합산되고, 청구서에는 정보이용료 사용 내역으로 나와요. 늦은 밤에 다시 물으셔도 괜찮아요. 결제 전까지는 언제든 멈추셔도 돼요.
원인을 찾으면 같은 날 돼요?
푼 뒤라면 그날도 돼요. 원인이 풀렸다면 그날 바로 다시 진행해도 괜찮아요. 차단 설정이었다면 풀고 나서, 한도 때문이었다면 남은 한도 안에서 필요한 금액만큼 맞춰요.
아직 안 풀린 채로 누르면 또 같은 곳에서 막혀요. 다시 하시기 전에 연락 주시면 풀렸는지 함께 보고, 받으실 금액을 결제 전에 말씀드려요. 끝나면 알림 문자가 가요. 풀린 원인이 맞는지도 그때 같이 봐요.
아직 안 풀린 채로 누르면 또 같은 곳에서 막혀요. 다시 하시기 전에 연락 주시면 풀렸는지 함께 보고, 받으실 금액을 결제 전에 말씀드려요. 끝나면 알림 문자가 가요. 풀린 원인이 맞는지도 그때 같이 봐요.
타사 거절 이유를 말해야 해요?
아는 만큼만 말씀해 주세요. 다른 곳에서 들은 거절 이유를 정확히 몰라도 괜찮아요. 들은 말이나 화면에 뜬 문구 가운데 기억나는 것만 알려 주시면, 저희가 처음부터 다시 원인을 찾아요.
기억나는 게 없으면 결제를 시도한 시각과 가입한 통신사만 알려 주셔도 시작할 수 있어요. 원인이 나오면 푸는 방법을 알려 드리고, 금액은 결제 버튼 전에 말씀드려요. 들은 말이 틀렸어도 괜찮아요.
기억나는 게 없으면 결제를 시도한 시각과 가입한 통신사만 알려 주셔도 시작할 수 있어요. 원인이 나오면 푸는 방법을 알려 드리고, 금액은 결제 버튼 전에 말씀드려요. 들은 말이 틀렸어도 괜찮아요.
다시 보면 달라질 수 있어요?
원인에 따라 달라요. 다른 곳에서 막혔던 원인이 결제 수단이나 차단 설정, 이번 달 구독처럼 찾으면 풀리는 것이었다면 방법이 보이기도 해요. 그래서 들으신 결과만 보지 않고 처음부터 다시 살펴요.
정책 사유처럼 바로 풀기 어려운 원인이라면 그 상황에서 할 수 있는 방법을 말씀드려요. 어떤 결과든 결제 전에 솔직하게 알려 드리고, 진행할지는 손님이 정하시면 돼요.
정책 사유처럼 바로 풀기 어려운 원인이라면 그 상황에서 할 수 있는 방법을 말씀드려요. 어떤 결과든 결제 전에 솔직하게 알려 드리고, 진행할지는 손님이 정하시면 돼요.
다른 업체에서 막혔다면 연락 주세요
막힌 원인을 먼저 같이 찾아요.
새벽 문자에도 바로 답해요.
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